ご本人やご家族の代わりに要介護認定の申請認定・更新認定の手続き代行を行います。居宅サービス利用時の疑問や苦情の受付に対応致します。ケアプラン（居宅介護サービス計画）を作成し、適切な介護保険サービスの提供を致します。サービス提供事業者、市町村、保健医療福祉サービス機関との連絡調整を行います。